LEGAL DRAFT

退款政策草案

退款窗口、适用例外和处理时限尚未最终确定。购买前将展示正式政策并取得客户同意。

版本状态：公开审阅草案 · 正式生效日期：尚未确定

申请条件

客户可针对重复扣款、错误金额、未完成开通或正式政策规定的其他情形申请审核。申请时需提供订单编号和问题说明，不应发送完整卡号、验证码或 WireGuard 私钥。

独享云资源和已产生流量会形成实际成本。是否支持全额、部分或不退款，将依据正式政策、使用情况、故障责任和适用消费者法律判断。

全额退款或拒付可能导致订阅暂停或终止。流量加购退款需要人工核对已消费额度，系统不会在额度可能已使用时自动恢复服务。

真实退款只能由受控的运营流程和支付渠道完成。浏览器、客户设备和 VPN 节点不会获得退款权限。正式客服和处理时限将在上线前公布。